Cancelamento de Compra

Cancelamento de Compra

  • Preciso cancelar uma compra, como devo proceder?

    Você tem 7 dias para cancelar a compra de um serviço na mesma forma de pagamento, após esse período o cancelamento será realizado em créditos Magote em até 30 dias após a compra da oferta.

    Todos os cupons (exceto se especificado nas "Regras") dispõem de um "Período de devolução" de 7 dias, para solicitação do reembolso da sua compra no mesmo meio utilizado no ato do pagamento, desde que o cupom não tenha sido validado.

    Para saber todos os detalhes do processo de devolução, leia a nossa Política de Consumo na íntegra. Se mesmo assim continuar com alguma dúvida, clique no menu Ajuda.

  • Qual o status do meu reembolso?

    Verifique os prazos de reembolso de acordo com a forma de pagamento utilizada desde que solicitado dentro do prazo estipulado na política de cancelamento:

    CARTÃO DE CRÉDITO: Verifique os lançamentos positivos feitos nas faturas fechadas após a data da confirmação de sua solicitação de reembolso, atentando-se para especificação Magote.

    Lembrando que o reembolso é feito de uma a duas faturas no valor integral da oferta e em caso de parcelamento da compra, não anula os lançamentos futuros, a menos que essa intervenção seja solicitada diretamente é administradora de seu cartão.

    Caso não consiga identificar o reembolso em até duas fatura após a confirmação, solicitamos que entre em contato diretamente com a administradora do cartão ou até mesmo nos envie suas faturas digitalizadas (é necessário que estejam visíveis os 4 últimos dígitos do cartão, assim como o nome do titular).

    TRANSFERÊNCIA BANCARIA (DOC): Após a confirmação do estorno você poderá visualizar o valor, em até 10 dias úteis na conta informada.

    CRÉDITOS MAGOTE: O valor poderá ser visualizado na sua conta Magote no prazo de 24 horas.