Cancelamento de Compra

Cancelamento de Compra

  • Como faço a troca ou cancelamento de uma compra

    É possível cancelar um cupom em até 7 (sete) dias após a compra, desde que ele não tenha sido utilizado. Após esse período o cancelamento será realizado em créditos Magote em até 30 dias após a compra da oferta.

    Todos os cupons (exceto se especificado nas "Regras") dispõem de um "Período de devolução" de 7 dias, para solicitação do reembolso da sua compra no mesmo meio utilizado no ato do pagamento, desde que o cupom não tenha sido validado.

    Todo cupom comprado possui uma data de validade, que é a data limite para utilizá-lo. Se o cupom expirar, você não conseguirá mais utilizar o serviço ou estornar o mesmo.

  • Qual a vantagem de trocar por crédito em vez de pedir reembolso pelo método de pagamento?

    A maior vantagem de trocar a sua compra por créditos é que o valor já fica pré-aprovado em sua conta da Magote e o cupom da nova compra é gerado imediatamente. Além disso, você não precisa esperar pelo prazo da intermediária do cartão de crédito para receber seu dinheiro, que pode levar até 60 dias.

  • Qual o status do meu reembolso?

    Verifique os prazos de reembolso de acordo com a forma de pagamento utilizada desde que solicitado dentro do prazo estipulado na política de cancelamento:

    CARTÃO DE CRÉDITO: Verifique os lançamentos positivos feitos nas faturas fechadas após a data da confirmação de sua solicitação de reembolso, atentando-se para especificação Magote.

    Lembrando que o reembolso é feito de uma a duas faturas no valor integral da oferta e em caso de parcelamento da compra, não anula os lançamentos futuros, a menos que essa intervenção seja solicitada diretamente é administradora de seu cartão.

    Caso não consiga identificar o reembolso em até duas fatura após a confirmação, solicitamos que entre em contato diretamente com a administradora do cartão ou até mesmo nos envie suas faturas digitalizadas (é necessário que estejam visíveis os 4 últimos dígitos do cartão, assim como o nome do titular).

    TRANSFERÊNCIA BANCARIA (DOC): Após a confirmação do estorno você poderá visualizar o valor, em até 10 dias úteis na conta informada.

    CRÉDITOS MAGOTE: O valor poderá ser visualizado na sua conta Magote no prazo de 24 horas.